Attenzione: in caso di eventuali differenze tra la versione francese delle condizioni generali di vendita e un'altra versione linguistica, fa fede il testo originale francese.

Campo di applicazione

Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate " CGC") si applicano a tutte le transazioni legali concluse sul negozio online whakapaïpaï.ch. Whakapaïpaï si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione delle CGC valida al momento dell'ordine è determinante e non può essere modificata unilateralmente per questo ordine. Eventuali termini e condizioni del cliente che contraddicono o si discostano dalle presenti CGC non sono riconosciuti. I prodotti e i servizi offerti nel negozio online sono destinati esclusivamente ai clienti che hanno residenza/sede legale in Svizzera o nel Liechtenstein. Le consegne sono possibili solo agli indirizzi dei paesi sopra citati.

Prodotti e prezzi

Le immagini degli articoli nel negozio online, nei social network ecc. servono come illustrazione e non sono vincolanti. Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi finali in franchi svizzeri, IVA inclusa. Whakapaïpaï si riserva il diritto di modificare i prezzi degli articoli senza preavviso. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto.

Disponibilità e tempi di consegna

Tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono fornite a titolo indicativo e possono essere modificate in qualsiasi momento.

Conclusione del contratto

Gli articoli e i prezzi pubblicati nel negozio online Whakapaïpaï sono considerati offerte. Tuttavia, queste offerte sono sempre soggette alla condizione risolutiva di un'impossibilità di consegna o di un'indicazione errata del prezzo. Il contratto si conclude con Whakapaïpaï nel momento in cui il cliente effettua un ordine nel negozio online, per telefono o via e-mail. Nel caso di un ordine online, la ricezione dell'ordine viene confermata al cliente mediante un e-mail di conferma generato automaticamente. La conferma d'ordine informa solo il cliente che il negozio online ha ricevuto l'ordine e che il contratto è stato concluso con Whakapaïpaï, a condizione che l'ordine possa essere consegnato e che il prezzo indicato sia corretto.

Dovere di controllo del cliente

Il cliente è tenuto a controllare gli articoli consegnati immediatamente dopo il ricevimento per verificarne lo stato, la correttezza e la completezza. Eventuali errori o danni devono essere segnalati a Whakapaïpaï immediatamente dopo il loro verificarsi o al più tardi entro 3 giorni dal ricevimento degli articoli. Il cliente non è autorizzato a utilizzare un prodotto danneggiato.

Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
I pagamenti accettati sono i seguenti:

• Carte di credito (Visa & MasterCard)
• Debit Postcards
• PostFinance
• PayPal
• Twint

In caso di pagamento con carta di credito o altri mezzi di pagamento istantanei, l'addebito avviene alla cassa.

Ritorni

Qualsiasi articolo acquistato sul negozio online whakapaipai.ch può essere restituito entro 14 giorni di calendario dalla ricezione se
le seguenti condizioni sono soddisfatte :

• L'articolo non è stato danneggiato.
• L'articolo non presenta segni di usura.
• La prova d'acquisto (fattura) è in possesso del cliente.
• L'articolo non è regolabile/ridimensionabile.

L'articolo deve essere restituito nella sua scatola originale all'indirizzo indicato nella sezione "Contatti" del negozio online whakapaipai.ch. Se la scatola originale è mancante o danneggiata, Whakapaïpaï si riserva il diritto di addebitare CHF 5.00 per ogni articolo. Tutti i resi devono essere presentati con una copia della fattura dell'ordine in questione.

Rimborso / sostituzione

Nella misura in cui l'articolo può essere restituito, Whakapaïpaï cambierà o rimborserà l'intero prezzo d'acquisto al ricevimento dell'articolo su richiesta del cliente. Per gli acquisti effettuati con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto, altrimenti, secondo le istruzioni del cliente, il rimborso potrà essere accreditato su un conto bancario o postale o come nota di credito sul conto del cliente. In caso di sostituzione, il cliente può scegliere un articolo equivalente (stesso prezzo di acquisto).

Garanzia

Tutti gli articoli del negozio online whakapaïpaï.ch hanno una garanzia di 2 anni dalla data di consegna. La garanzia copre solo l'assenza di difetti. Whakapaïpaï applicherà i servizi di garanzia come segue :
1. Fino a 1 anno dalla data di consegna, Whakapaïpaï si riserva il diritto di scegliere, caso per caso, tra il rimborso totale dell'articolo o un buono dal prezzo di acquisto.

2. Dopo 1 anno dalla data di consegna, la garanzia sarà fornita sotto forma di una nota di credito per il prezzo di acquisto.

Esclusione di garanzia

Sono esclusi dalla garanzia i danni causati dalla normale usura (appannamento, graffi, ecc.), nonché i danni dovuti a uso improprio, mancanza di precauzioni, incidenti (distacco delle pietre a causa di urti, deformazioni, ecc. danni dovuti a uso improprio, mancanza di precauzioni, incidenti (pietre staccate a causa di urti, deformazioni, ecc.)

Giurisdizione e diritto applicabile

Il rapporto giuridico tra Whakapaïpaï e il cliente è soggetto alla legge svizzera. Il foro competente è Ginevra.
Maggio 2020